Über das Buch
Der tägliche Kundenkontakt verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick u. v. m., oft ohne dass es einem gedankt wird. Nicht immer einfach, aber unerlässlich ist eine stets positive Grundhaltung, selbst wenn der Kunde mal auf Konfrontationskurs geht. Monica Schori zeigt, wie man sich diese Fähigkeiten aneignet. Mithilfe von Übungen und Checklisten lernt man, sich zu beherrschen, hartnäckige (Vor)Urteile loszuwerden, Konflikte elegant auszubalancieren und die Kundenkommunikation zu perfektionieren – im direkten Kontakt und digital. Für mehr Erfolg und nicht zuletzt mehr Zufriedenheit im Job.
Ausgaben von Trainingsbuch Kundenkontakt
- Taschenbuch
- ISBN 9783868817911
- E-Book (EPUB)
- ISBN 9783962672089
Lesen Sie einen Auszug
Der tägliche Kundenkontakt verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick u. v. m., oft ohne dass es einem gedankt wird. Nicht immer einfach, aber unerlässlich ist eine stets positive Grundhaltung, selbst wenn der Kunde mal auf Konfrontationskurs geht. Monica Schori zeigt, wie man sich diese Fähigkeiten aneignet. Mithilfe von Übungen und Checklisten lernt man, sich zu beherrschen, hartnäckige (Vor)Urteile loszuwerden, Konflikte elegant auszubalancieren und die Kundenkommunikation zu perfektionieren – im direkten Kontakt und digital. Für mehr Erfolg und nicht zuletzt mehr Zufriedenheit im Job.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in Trainingsbuch Kundenkontakt?
Der tägliche Kundenkontakt verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick u. v. m., oft ohne dass es einem gedankt wird. Nicht immer einfach, aber unerlässlich ist eine stets positive Grundhaltung, selbst wenn der Kunde mal auf Konfrontationskurs geht. Monica Schori zeigt, wie man sich diese Fähigkeiten aneignet. Mithilfe von Übungen und Checklisten lernt man, sich zu beherrschen, hartnäckige (Vor)Urteile loszuwerden, Konflikte elegant auszubalancieren und die Kundenkommunikation zu perfektionieren – im direkten Kontakt und digital. Für mehr Erfolg und nicht zuletzt mehr Zufriedenheit im Job.
Welche Kernthemen, Tropen oder Sujets werden untersucht in Trainingsbuch Kundenkontakt?
Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management > Betriebswirtschaft und Management > Marketing und Vertrieb
Kann ich in Trainingsbuch Kundenkontakt hineinlesen?
Hier können Sie eine offizielle Vorschau der wenigen Seiten lesen https://www.book2look.com/book/9783868817911
Wie lang ist Trainingsbuch Kundenkontakt und wie viele Seiten hat es?
Trainingsbuch Kundenkontakt has 272 page(s)
Wer ist der Autor / Wer sind die Autoren des Buches Trainingsbuch Kundenkontakt?
Monica Schori
Wer ist der Verleger des Buches Trainingsbuch Kundenkontakt?
REDLINE Verlag
Wie lauten die ISBN-Nummern für die physische und die digitale Ausgabe?
Trainingsbuch Kundenkontakt ist erhältlich als Taschenbuch(ISBN 9783868817911) und E-Book (EPUB)(ISBN 9783962672089)
Wo kann ich Trainingsbuch Kundenkontakt kaufen?
Sie können Trainingsbuch Kundenkontakt bei den kaufen
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